MBWA – Management by Walking Around

No me puedo resistir hoy a traer este palabro, pescado del mar de “protoanglicismos” que nos inundan hoy en día. También tiene otra variante (menos afortuanda entre los cazadores de palabrejas) denominada Management by Wandering About.

Se denomina así a un estilo de dirección que tiene alguna de estas características:

– En la agenda del directivo se reserva tiempo para deambular por sus departamentos y entablar conversaciones con el personal adscrito a los mismos (Normalmente el MBWA se combina con una política de puertas del despacho abiertas).

– Creación por parte del personal de redes informales Sigue leyendo

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Offshoring

Vamos hoy con otro palabro que se puso de moda años ha como consecuencia del análisis de la cadena de valor que proponía Michael Porter.

El offshoring, es el traslado integral de puestos y procesos de trabajo (espcialmente de tareas relacionadas con servicios internos de IT y administración) fuera de nuestras fronteras, y generalmente allende los mares.  Se le debe atribuir la responsabilidad directa en la mala reputación adquirida por otro palabro donde los Sigue leyendo

Core Competence

Volvemos  tras el paréntesis veraniego con un nuevo palabro. El concepto Core Competence aparece por primera vez en la literatura empresarial en 1990 de la mano de los profesores C. Prahalad y Gary Hamel:

Las Core Competencies constituyen el conocimiento colectivo existente en una organización [conocimeintos prácticos, dominio de procedimientos, etc],  especialmente el modo de coordinar habilidades productivas y la integración de múltiples corrientes tecnológicas…… Core Competence es comunicación y compromiso profundo para trabajar a lo largo y ancho de la organización…… La Core Competence no se deteriora con el uso. A diferencia de los activos tangibles que se deprecian con el tiempo, las Competencies mejoran a medida que son aplicadas y compartidas.

Prahalad y Hamel esbozaron 3 criterios para determinar cuando algo constituye una Core Competence: Sigue leyendo

Cross Selling

El palabro de hoy va dedicado a los profesionales del mundo comercial. El Cross-Selling es un término que cruzó fronteras y se hizo popular a finales del siglo pasado (el XX). Se ha llegado a definir como el impulso sinérgico por el que el consumidor de productos o servicios de una marca se hace consumidor de productos y servicios de otra marca.


El Cross-Selling consiste en poner a la venta un producto al lado de otro que el consumidor ya ha decidido comprar. El palabro tiene un primo cercano que no es tan habitual en las jergas del Sigue leyendo

Branding

Branding es uno de esos palabros que forzosamente deben formar parte del acervo de anglicismos de la profesión. Originalmente, en lengua inglesa se utilizaba la palabra branding para designar a la acción de marcar al ganado con el hierro incandescente. En el mundo de los negocios, hace alusión a la creación de una identidad diferenciada, una marca (brand), que se asocia a determinados productos y servicios.

Philip Kotler, autor de Marketing Management, el manual de marketing por excelencia, define brand como el nombre, símbolo o diseño (o combinación de los tres) con que se persigue dar a conocer los productos o servicos de un vendedor o grupo de vendedores, y diferenciarlos de aquellos de los competidores. Las empresas han sabido reconocer el poder de la marca desde Sigue leyendo